Condizioni generali di contratto (CGC)
Versione: settembre 2026
1. Ambito di applicazione
Le presenti CGC si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite lo shop online pleasura.ch (di seguito «Pleasura», «noi»). Inviando un ordine, accetti le presenti CGC. Condizioni divergenti si applicano solo se le abbiamo espressamente accettate per scritto.
2. Limite di età
Il nostro assortimento è destinato esclusivamente a persone maggiorenni. Con il tuo ordine confermi di avere almeno 18 anni.
3. Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nello shop non costituisce un'offerta vincolante. Inviando l'ordine, presenti un'offerta di acquisto vincolante. Il contratto si conclude quando confermiamo il tuo ordine via e-mail. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini senza indicarne il motivo, in particolare in caso di indisponibilità, evidenti errori di prezzo o fondato sospetto di abuso.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF), IVA legale inclusa. Fa fede il prezzo indicato al momento dell'ordine. Le spese di spedizione ed un eventuale supplemento per piccoli ordini vengono indicati separatamente durante il processo d'ordine, prima della conclusione (vedi punto 5). Variazioni di prezzo, promozioni e sconti possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso; i codici sconto non sono cumulabili con altri sconti o promozioni, salvo diversa indicazione.
5. Spese di spedizione e supplemento per piccoli ordini
Per le consegne in Svizzera si applicano le seguenti condizioni (fa fede il valore della merce dopo la deduzione di eventuali sconti):
- Valore dell'ordine da CHF 99: consegna gratuita.
- Valore dell'ordine da CHF 49 a CHF 98.99: spese di spedizione forfettarie di CHF 8.50.
- Valore dell'ordine inferiore a CHF 49: spese di spedizione forfettarie di CHF 8.50 più un supplemento per piccoli ordini di CHF 15.00. Il supplemento per piccoli ordini copre i costi sproporzionati di imballaggio, gestione e spedizione di piccoli ordini. Viene mostrato in modo trasparente nel carrello e al checkout prima dell'acquisto e viene rimosso non appena il valore dell'ordine raggiunge CHF 49.
Per le spedizioni all'estero, le spese di spedizione forfettarie sono di CHF 15.00. Eventuali dazi doganali, oneri d'importazione e imposte del paese di destinazione sono a carico del destinatario.
6. Promozioni regalo
A partire da un valore d'ordine di CHF 149 puoi scegliere nel carrello un regalo gratuito dalla nostra selezione di regali, e a partire da CHF 249 un regalo premium. Viene concesso un regalo per ordine. I regali sono omaggi volontari senza valore in contanti, disponibili fino a esaurimento scorte e non cumulabili con altre promozioni. In caso di reso che riduca il valore dell'ordine sotto la soglia corrispondente, il regalo deve essere restituito a sua volta oppure viene fatturato al suo normale prezzo di vendita.
7. Pagamento
Il pagamento avviene al checkout con i metodi di pagamento ivi proposti (tra cui carta di credito, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay). L'importo viene addebitato alla conclusione dell'ordine. La merce resta di nostra proprietà fino al pagamento integrale.
8. Consegna
Consegniamo entro 7 giorni di calendario dal ricevimento del pagamento in Svizzera. Tutte le spedizioni vengono inviate con discrezione, in un imballaggio neutro senza indicazioni sul contenuto; sull'estratto della carta di credito appare un mittente neutro. I termini di consegna sono valori indicativi non vincolanti. Se un articolo non è disponibile, ti informiamo immediatamente e rimborsiamo i pagamenti già effettuati.
9. Resi e cambi
In Svizzera non esiste un diritto di recesso legale per gli acquisti online. Concediamo volontariamente un diritto di reso di 30 giorni dal ricevimento della merce per articoli non aperti e non utilizzati, nella confezione originale sigillata. Per motivi igienici, i prodotti aperti o utilizzati (in particolare toys, lubrificanti, cosmetici, lingerie e preservativi) sono esclusi dal diritto di reso. I resi devono essere comunicati in anticipo via e-mail; le spese di reso sono a carico della clientela, salvo in caso di consegna errata o difetti. Trovi i dettagli nel nostro diritto di recesso.
10. Garanzia e responsabilità
Ti chiediamo di segnalare consegne danneggiate o errate entro 7 giorni dal ricevimento. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso del prezzo d'acquisto. Per i difetti si applica la garanzia legale; le garanzie del produttore seguono le rispettive condizioni. Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità è limitata a dolo e colpa grave; è esclusa la responsabilità per danni indiretti e consequenziali.
11. Protezione dei dati
Il trattamento dei tuoi dati personali è disciplinato dalla nostra informativa sulla protezione dei dati.
12. Diritto applicabile e foro competente
Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci. Nei limiti consentiti dalla legge, il foro competente è la sede di Pleasura in Svizzera.
13. Contatto
Rispondiamo volentieri a domande relative alle presenti CGC tramite il nostro modulo di contatto. Le informazioni sul fornitore sono disponibili nelle note legali.