Domande frequenti
Spedizione, regali, resi e pagamenti – le risposte principali in un unico posto.
Quanto costa la spedizione?
In Svizzera la spedizione standard costa CHF 8.50. Da CHF 99, la spedizione è gratuita. Per ordini inferiori a CHF 49, la spedizione comprensiva del supplemento per piccoli ordini ammonta complessivamente a CHF 23.50. La spedizione internazionale costa forfettariamente CHF 15.00; eventuali dazi e oneri d’importazione sono a carico del destinatario.
Cos’è il supplemento per piccoli ordini?
Per ordini inferiori a CHF 49, l’importo della spedizione include un supplemento di CHF 15.00. Il supplemento viene rimosso automaticamente quando il valore dell’ordine raggiunge CHF 49. Il costo effettivo della spedizione viene mostrato prima dell’acquisto al checkout.
C’è un regalo con il mio ordine?
Sì. Da CHF 149 puoi scegliere nel carrello un regalo gratuito dalla nostra selezione regali; da CHF 249 puoi scegliere un regalo premium. Un regalo per ordine, fino a esaurimento scorte.
Quanto tempo richiede la consegna?
La consegna avviene entro 7 giorni di calendario. Sono inclusi i fine settimana e i giorni festivi.
La consegna è discreta?
Sì. Gli ordini vengono spediti in un imballaggio neutro e discreto, senza indicazioni sul contenuto.
Posso restituire il mio ordine?
Gli articoli non aperti e non utilizzati, nella confezione originale sigillata, possono essere restituiti entro 30 giorni. Per motivi igienici, prodotti aperti o utilizzati come toys, lubrificanti, cosmetici, lingerie e preservativi sono esclusi dal reso. Ti chiediamo di annunciare il reso in anticipo tramite il nostro modulo di contatto. I dettagli sono disponibili nelle nostre condizioni generali.
Cosa devo fare se la consegna è danneggiata o errata?
Contattaci entro 7 giorni dal ricevimento tramite la nostra pagina di contatto. Verificheremo il caso e troveremo una soluzione adeguata.
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare con TWINT tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento PEND, oltre che con carta di credito, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay. Tutti i metodi di pagamento attualmente disponibili vengono mostrati direttamente al checkout.
Posso combinare più codici sconto?
Di norma è possibile utilizzare un solo codice sconto per ordine. L’applicabilità agli articoli già scontati o a promozioni specifiche viene indicata quando inserisci il codice al checkout.
Come posso contattarvi?
Puoi contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Ti risponderemo il più rapidamente possibile.
Fanno fede i costi di spedizione, gli sconti e le disponibilità mostrati al checkout per il singolo ordine.