Häufig gestellte Fragen
Versand, Geschenke, Rückgabe und Bezahlung – die wichtigsten Antworten kompakt an einem Ort.
Was kostet der Versand?
Innerhalb der Schweiz kostet der Standardversand CHF 8.50. Ab CHF 99 liefern wir versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter CHF 50 beträgt der Versand inklusive Kleinmengenzuschlag insgesamt CHF 23.50. Lieferungen ins Ausland kosten pauschal CHF 15.00; allfällige Zölle und Einfuhrabgaben gehen zulasten des Empfängers.
Was ist der Kleinmengenzuschlag?
Bei einem Warenwert unter CHF 50 ist im Versandbetrag ein Kleinmengenzuschlag von CHF 15.00 enthalten. Er entfällt automatisch, sobald dein Warenwert CHF 50 erreicht. Die effektiven Versandkosten werden dir vor dem Kauf im Checkout angezeigt.
Gibt es ein Geschenk zur Bestellung?
Ja. Ab CHF 149 kannst du im Warenkorb ein Gratis-Geschenk aus unserer Geschenkauswahl wählen, ab CHF 249 ein Premium-Geschenk. Ein Geschenk pro Bestellung, solange Vorrat.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferdauer hängt vom Artikel, der gewählten Versandart und externen Faktoren ab. Die für deine Bestellung verfügbaren Versandoptionen und die massgebenden Angaben werden dir im Checkout angezeigt.
Ist die Lieferung diskret?
Ja. Bestellungen werden neutral und unauffällig verpackt versendet, ohne Hinweis auf den Inhalt der Sendung.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ungeöffnete, unbenutzte Artikel in originalverschweisster Verpackung kannst du innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Aus Hygienegründen sind geöffnete oder benutzte Produkte wie Toys, Gleitmittel, Kosmetik, Dessous und Kondome von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte melde eine Rückgabe vorgängig über unser Kontaktformular an. Details findest du in den AGB.
Was mache ich bei einer beschädigten oder falschen Lieferung?
Melde dich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt über unsere Kontaktseite. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine passende Lösung.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Du kannst mit TWINT über unseren Zahlungsanbieter PEND sowie unter anderem mit Kreditkarte, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay bezahlen. Alle aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden dir direkt im Checkout angezeigt.
Kann ich Rabattcodes kombinieren?
Pro Bestellung ist grundsätzlich ein Rabattcode einlösbar. Ob ein Code auf bereits reduzierte Artikel oder bestimmte Aktionen anwendbar ist, siehst du bei der Eingabe im Checkout.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns über unser Kontaktformular. Wir melden uns so rasch wie möglich bei dir.
Die im Checkout angezeigten Versandkosten, Rabatte und Verfügbarkeiten sind für die jeweilige Bestellung massgebend.